Sugerencias y reclamos
Te escuchamos y disponemos de varios canales de atención para tus consultas, quejas y reclamos. Conoce cómo puedes gestionarlas.
Canales de atención al cliente
Agencia
Acércate a la agencia de tu preferencia.
Banca Telefónica
Si tienes una emergencia, llama al PBX: (02) 2999-999
Procedimiento de atención de consultas, quejas y reclamos en los diferentes canales
Defensor del cliente de Banco Pichincha
Ten a tu disposición los datos de contacto de los Defensores del Cliente designados por la Superintendencia de Bancos, quienes serán los mediadores, conciliadores o facilitadores entre los usuarios y la institución financiera, cuando existan quejas y reclamos.
Pablo Giovanni Torres Velástegui.
Correo electrónico: bpichinchadc@superbancos.gob.ec
Teléfono: (02) 2981 280.
Andrea Lucía Muela Rojas.
Correo electrónico: bpichinchadc2@superbancos.gob.ec
Teléfono: (02) 2981 280.
Dirección: Av. Amazonas 4545 y Pereira, Edificio Centro Financiero Piso 2 Oficina 206.
Si tienes consultas sobre tus cuentas, servicios o productos de Banco Pichincha C.A., comunícate a Banca Telefónica al PBX (02) 9999 999.
Oficina de la Superintendencia de Bancos
Av. 12 de Octubre N24-185 y Madrid.
Quito - Ecuador.
Teléfono: (593)-299 76 00 / (593) 299 61 00.